Termos e condições
1 - Âmbito
O site “pleasenatural.com” pertence à empresa Lovelypeople Unipessoal Lda com sede na Estrada de São Bernardo nº262 3810-173, São Bernardo - Aveiro, Portugal, com o NIF PT513112782, doravante designada como "PLEASE BE NATURAL!" e tem como objetivo a comercialização de produtos de cosmética e higiene pessoal.
A "PLEASE BE NATURAL!" reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site pleasenatural.com.
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se a todos os visitantes do site, bem como a quaisquer transações comerciais através desta loja virtual.
A navegação no site e a compra de qualquer produto implicam a aceitação de todos os pontos das condições.
No Site pleasenatural.com existem mais informações na parte inferior de todas as paginas, nomeadamente:
Envios e Devoluções
Termos e condições de uso
Privacidade
Politica de Cookies
A "PLEASE BE NATURAL!" recomenda a leitura atenta de todas estas informações.
2 - Utilizador
O utilizador do pleasenatural.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
Através da opção "Área de Cliente" poderá consultar ou alterar os dados pessoais, editar a lista de endereços, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password.
Em situações de utilizações indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a "PLEASE BE NATURAL!" reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do cliente ou/e utilizador.
Só clientes/utilizadores validados como profissionais podem fazer compras no site. Para conhecer o processo de registo, consulte página “Como comprar”.
3 - Encomendas
Após selecionar os produtos e quantidades pretendidas, deve seguir as instruções que a página vai indicando. Quando o Cliente termina a encomenda recebe um email de confirmação e caso a forma de pagamento seja à cobrança e transferência bancária, a encomenda só é enviada após confirmação manual pelos serviços de apoio ao cliente da "PLEASE BE NATURAL!".
4 - Formas de pagamento
São disponibilizados várias formas de pagamento:
- Ref. Multibanco
- MBWAY
- Transferência Bancária
- Cartões de crédito/ debito
5 - Envio de encomendas
A entrega das encomendas tem um prazo de 24 a 48 horas (dias úteis), sendo que a "PLEASE BE NATURAL!" faz o envio por transportadora como pode ser: CTT EXPRESSO, Envialia, GLS, dependendo do destino das mesmas.
Estamos a trabalhar para poder oferecer a alternativa de envio por CORREIO VERDE.
À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio de 5€ para Portugal Continental.
Estes custos são grátis em encomendas superiores a 49.90€.
Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores os portes serão de 15€
Estes custos são grátis em encomendas superiores a 109€.
Estes preços devem ser confirmados na fase de pagamento e podem ser alterados sem aviso prévio.
Se tiver dúvidas consulte-nos através do chat, telefone ou email.
6 - Preços
Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio e a qualquer momento.
7 – Trocas e devoluções
A devolução de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
• Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou factura.
Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
Após contacto com o Apoio ao Cliente pleasenatural.com e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:
Please be Natural – Lovely People Cosméticos
Estrada de São Bernardo 262
3810-173 São Bernardo – Aveiro
Alertamos para algumas condições em caso de troca
Se optar pela devolução informamos que:
• Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A "PLEASE BE NATURAL!" fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detetado.
• A devolução ou troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.
O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente da "PLEASE BE NATURAL!". Deve também contactar o Apoio ao Cliente da "PLEASE BE NATURAL!" caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.
O Apoio ao Cliente da "PLEASE BE NATURAL!", que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.
8 – Livro de reclamações electrónico
Pode ter acesso ao Livro de reclamações electrónico através do logótipo do mesmo presente no rodapé da página, clicando no mesmo, será encaminhado(a) para a plataforma do livro de reclamações electrónico.